A Rafaela Castro é mãe do Luan, de 4 anos. Ela passou um aperto grande com o filho quando ele prendeu o dedo polegar em uma porta. O acidente foi tão sério que o dedo necrosou. A família é de Caiapônia, cidade no interior de Goiás.
Depois de passar por diversas avaliações e por quatro profissionais, a indicação era de 4mputação da pontinha do dedo. Insatisfeita, Rafaela começou a pesquisar sobre o assunto e descobriu, por meio de uma reportagem da Univale TV, os serviços do Ambulatório de Lesões da Univale.
No vídeo, ela viu um paciente que teve o dedo pé recuperado com os atendimentos feitos pelo setor, que é coordenado pela professora Ana Maria Germano. Em contato com Ambulatório, a mãe foi acompanhada diariamente por meio de um aplicativo de mensagens.